Mantenimiento de Software
Nos encargamos del mantenimiento y evolución de tu software para que siga funcionando correctamente, se mantenga seguro y pueda adaptarse a nuevas necesidades con el tiempo.
¿Por qué es importante el mantenimiento?
Una aplicación o plataforma no termina cuando se lanza. Con el tiempo aparecen nuevas necesidades, cambios tecnológicos y mejoras que ayudan a que el software siga siendo útil.
En Blimbur ofrecemos mantenimiento y soporte para las aplicaciones y plataformas que desarrollamos, asegurando que todo funcione correctamente y que el sistema pueda evolucionar cuando sea necesario.
Esto incluye desde corrección de errores y actualizaciones de seguridad hasta mejoras funcionales o nuevas integraciones.
Nuestro objetivo es que el software siga aportando valor a tu negocio a largo plazo.
Casos típicos
- Corrección de errores y soporte técnico
- Actualizaciones de seguridad y dependencias
- Mejoras y nuevas funcionalidades
- Integración con nuevas herramientas o APIs
- Optimización de rendimiento y estabilidad
- Monitorización y alertas proactivas
¿Qué incluye un plan de mantenimiento?
El mantenimiento de software no es solo arreglar errores cuando surgen. Un plan bien estructurado cubre todo lo que necesita un sistema para seguir siendo seguro, estable y útil a lo largo del tiempo.
- Actualizaciones de seguridad y dependencias: Aplicamos parches críticos en cuanto están disponibles y mantenemos las librerías actualizadas para evitar vulnerabilidades conocidas.
- Corrección de errores con SLA garantizado: Cuando algo falla, lo resolvemos en el plazo acordado según la criticidad: menos de 4 horas para incidencias críticas, menos de 24 horas para errores parciales.
- Monitorización 24/7 con alertas automáticas: Configuramos alertas para detectar caídas, errores graves o degradación del rendimiento antes de que los usuarios lo noten.
- Backups automáticos y plan de recuperación: Copias de seguridad programadas de base de datos y archivos, con un plan claro de qué hacer si algo grave ocurre.
- Soporte técnico con respuesta en menos de 24h: Para consultas, dudas técnicas o problemas que surjan en el uso diario. Sabes con quién hablar y en cuánto tiempo recibirás respuesta.
- Informe mensual de estado: Cada mes recibes un resumen de lo que se ha hecho, el estado del sistema y recomendaciones para el siguiente periodo.
¿Cuánto cuesta el mantenimiento?
El coste depende del tamaño y complejidad del proyecto, del número de sistemas involucrados y del nivel de servicio que necesites. Aquí tienes rangos orientativos:
- Plan básico (app o web sencilla, sin integraciones complejas): Entre 150€ y 300€/mes. Para proyectos simples donde el volumen de cambios es bajo y el riesgo operativo es limitado.
- Plan medio (plataforma con integraciones, múltiples usuarios): Entre 350€ y 700€/mes. Para proyectos en producción con usuarios activos donde los errores tienen impacto real en el negocio.
- Plan complejo (SaaS, múltiples sistemas, alta criticidad): A partir de 800€/mes. Para plataformas donde la disponibilidad es crítica y los cambios son frecuentes. Presupuesto cerrado sin sorpresas.
¿Quieres hablar sobre el mantenimiento de tu proyecto?
Cuéntanos qué necesitas¿Qué pasa cuando algo falla?
Cuando surge una incidencia, lo primero es entender su impacto. Si el sistema está caído o hay un error que impide usarlo, lo tratamos como crítico: respuesta en menos de 4 horas, sin importar el día de la semana. Para errores que afectan parcialmente pero el sistema sigue funcionando, el plazo es menos de 24 horas. Para consultas o mejoras no urgentes, en 48 horas.
Las incidencias se reportan por un canal de comunicación acordado — normalmente email o un sistema de tickets — para que quede registro de todo y puedas hacer seguimiento del estado.
Una vez resuelta la incidencia, analizamos la causa raíz y tomamos medidas para que no vuelva a ocurrir. Esto forma parte del informe mensual que recibes con cada plan.
Qué incluye
Proceso de mantenimiento
Auditoría inicial
Revisamos el estado actual del proyecto: código, dependencias, infraestructura y puntos críticos.
Plan personalizado
Definimos qué necesita revisión regular, qué puede esperar y cómo responder ante incidencias.
Ejecución mensual
Actualizaciones programadas, revisión de logs, optimizaciones y corrección de errores detectados.
Informes y mejoras
Informe mensual de estado, métricas clave y recomendaciones de mejora para el siguiente periodo.
Qué incluye el servicio
Corrección de errores
Identificación y resolución de bugs cuando surgen incidencias reportadas por usuarios o detectadas en monitorización.
Actualizaciones de seguridad
Parches de seguridad críticos aplicados lo antes posible para mantener el sistema protegido.
Actualización de dependencias
Mantenemos librerías y frameworks actualizados para evitar vulnerabilidades y aprovechar mejoras.
Optimización de rendimiento
Revisión de consultas lentas, optimización de caché, mejora de tiempos de carga.
Monitorización 24/7
Configuración de alertas automáticas si algo falla: errores, caídas, lentitud, problemas de servidor.
Soporte técnico
Respuesta en menos de 24h para consultas, dudas técnicas o problemas que surjan en el uso diario.
Copias de seguridad
Backups automáticos programados y plan de recuperación ante fallos graves.
Documentación actualizada
Mantenemos la documentación técnica al día con cada cambio importante realizado.
Preguntas frecuentes
Incluye actualizaciones de seguridad y dependencias, corrección de errores cuando surgen incidencias, monitorización 24/7 con alertas automáticas, backups programados, soporte técnico con respuesta en menos de 24h e informe mensual de estado. Las mejoras funcionales importantes o nuevas integraciones se evalúan aparte ya que pueden considerarse proyectos independientes.
Depende del tamaño y complejidad del proyecto. Un plan básico (app o web sencilla) puede partir desde 300-500€/mes. Proyectos medios (plataformas con integraciones) rondan 600-1.200€/mes. Proyectos complejos (SaaS, múltiples sistemas) pueden partir de 1.500€/mes.
Todos los planes son mensuales sin permanencia. Te damos un precio cerrado según tu proyecto específico.
Trabajamos principalmente con software que hemos desarrollado nosotros, ya que conocemos el código a fondo. También podemos estudiar proyectos existentes si el código está en buen estado, bien documentado y usa tecnologías con las que trabajamos. En estos casos hacemos primero una auditoría para evaluar viabilidad y esfuerzo necesario.
Mejoras pequeñas pueden incluirse en el plan de mantenimiento mensual. Para funcionalidades nuevas importantes o integraciones complejas, lo tratamos como un proyecto puntual aparte con presupuesto específico. Así queda claro qué es mantenimiento y qué es desarrollo nuevo.
Sí, todos los planes son mensuales sin permanencia. Si decides cancelar, te entregamos toda la documentación actualizada y el código fuente para que puedas continuar con otro equipo o internamente. No hay penalizaciones por cancelación.
Para incidencias críticas (sistema caído, errores graves que impiden usar la aplicación) respondemos en menos de 4 horas. Para incidencias medias (errores que afectan parcialmente) en menos de 24 horas. Para consultas o mejoras no urgentes, en 48 horas. Los tiempos pueden ajustarse según el plan contratado.
Sí, configuramos backups automáticos de base de datos y archivos según la criticidad del proyecto (diarios, semanales o mensuales). También establecemos un plan de recuperación ante desastres para que sepas qué hacer si algo grave ocurre.
Si el tráfico aumenta significativamente o aparecen necesidades de escalabilidad, te avisamos proactivamente y proponemos mejoras de infraestructura. Esto puede ajustar el coste del plan de mantenimiento según los nuevos requisitos técnicos.
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Lo que dicen nuestros clientes
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra mejor carta de presentación.
"Tengo un negocio de Paquetería, en el que vienen muchas personas diariamente, tanto para recoger como para dejar paquetes. Llevábamos años gestionando muchos de nuestros procesos de paquetería de forma manual, y gracias a Blimbur Technologies hemos dado un salto enorme. Nos desarrollaron una app móvil y una web totalmente adaptadas a nuestro flujo de trabajo, con las que ahora tenemos todo automatizado, trazable y mucho más rápido. Ahora, el cliente sabe si tenemos el paquete y al estar todo mucho más organizado, es mucho más rápido y ágil, lo que hace que los clientes vengan y se vayan con otra cara y sin esperas. El trato ha sido impecable y el resultado, todavía mejor. Un equipo serio, técnico y que se implica de verdad."
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